header

Покупка готовой работы - пошаговая инструкция

Купить работу онлайн

Стоимость работы - 400 руб.


Дисциплина: Маркетинг

Тема работы: Маркетинг услуг

Выдержка из работы

ВВЕДЕНИЕ

  1. УСЛУГИ: СУЩНОСТЬ, ПОНЯТИЕ, КЛАССИФИКАЦИЯ
    1. Понятие и сущность услуг
    2. лассификация и основные характеристики услуг
  2. МАРКЕТИНГ УСЛУГ: ВОЗНИКНОВЕНИЕ, РАЗВИТИЕ, ОСОБЕННОСТИ
    1. Возникновение маркетинга услуг
    2. Особенности маркетинга услуг
    3. Содержание составляющих комплекса маркетинга услуг
  3. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ
    1. Специфика транспортных услуг
    2. Применение маркетинга при оптимизации перевозок

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Введение

Сфера услуг является одной из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей экономики. Сегодня уже практически не осталось предприятий, которые в той или иной степени не оказывали бы услуги, или, по крайней мере, не соприкасались бы с ними.

В условиях развивающихся рыночных отношений представляется значительной роль посреднических организаций при обслуживании покупателей и поставщиков продукции. В этих условиях широко используются прогрессивные методы обслуживания поставщиков и потребителей, расширяется объем предоставляемых услуг, повышается качество обслуживания.

Предоставление комплекса услуг в процессе совершения купли-продажи предусматривает доведение приобретенных товаров до потребителей. И чем больше при этом будет предоставлено различных услуг, тем выше будет потребительная стоимость товара. Это направлено на модификацию товарного предложения, без чего современная торговля не может успешно функционировать на конкурентном рынке.

Все это предопределило успешное развитие различного рода услуг. Торгово-посреднические организации, предоставляя услуги потребителям, расширяют свою деятельность, направляя усилия на активизацию и разнообразие форм товарного предложения, интенсификацию использования товаров и экономию затрат участников рыночных отношений.

Маркетинг услуг отличается от маркетинга в промышленности и торговле, что позволяет рассматривать сферу услуг как самостоятельное направление на товарном рынке. Существуют определенные методы формирования услуг, их планирования, развития, что позволяет предприятиям сферы услуг решать текущие и перспективные задачи, осваивать новые рынки и создавать новый вид услуг в соответствии с растущими требованиями рынка.

За последние годы сфера услуг в России заметно возросла, что объясняется как усложнением производства, так и насыщением рынка товарами повседневного спроса.

Вопросы маркетинга услуг изучались в трудах Котлера Ф., Гренрооса К., Ворачека Х., Новаторова Э., Нагапетьянца Н.А. и др.

Таким образом, вопросы маркетинга услуг в настоящее время очень актуальны.

Целью данной курсовой работы является изучение сущности, возникновения и особенностей маркетинга услуг.

Задачами курсовой работы являются:

  • изучение сущности, понятия и классификации услуг;
  • рассмотрение возникновения и особенностей маркетинга услуг;
  • анализ особенностей маркетинга услуг в транспортной сфере.

Источниками написания курсовой работы послужили труды зарубежных и отечественных специалистов в области маркетинга.

Год: 2011 г.

Объем: 33 стр.


Купить работу онлайн

Стоимость работы - 400 руб.

Купить эту работу можно также через форму заказа, или через ICQ - 636 697 466.

При заказе укажите номер работы. Номер этой работы - kurs12

Наверх