header

Вы здесь: ГлавнаяГотовые работыДипломные работыСущность конфликта и решение конфликтных ситуаций

Покупка готовой работы - пошаговая инструкция

Сущность конфликта и решение конфликтных ситуаций

Купить работу онлайн

Стоимость работы - 3 000 руб.


ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

  1. Понятие и сущность конфликта в организации
  2. Причины возникновения, функции и виды конфликтов
  3. Основные пути решения конфликтных ситуаций

2. АНАЛИЗ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «***»

  1. Краткая характеристика ООО «***»
  2. Анализ системы управления в ООО «***»
  3. Конфликтные ситуации и практика их разрешения в ООО «***»

3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В ООО «***»

  1. Анализ уровня конфликтности в коллективе
  2. Рекомендации по совершенствованию разрешения и предотвращению конфликтных ситуаций

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Анкета для сотрудников по вопросам причин конфликтов

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. “Экспресс-методика” по изучению социально-психологического климата в коллективе

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Определение индекса групповой сплоченности Сишора

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Тест Томаса на конфликтность

Введение

В современных условиях важным фактором успешного функционирования организаций всех типов и форм собственности является повышение эффективности их деятельности. Специфика всего комплекса проблем, с которыми сталкиваются организации в настоящее время, состоит в идеологии управления как переходе от простого функционирования к теории эффективного управления. Так как социально-экономические революции конца 1980-х гг. вызвали необходимость перехода к новой стратегии функционирования организаций, в которой основной акцент приходится на реализацию целей и функции, гибкую адаптацию к меняющимся условиям среды, быстрое внедрение инноваций и создание благоприятной внутренней среды.

По сути, конфликт неизбежно связан с проблемами различного характера, возникающими в жизнедеятельности любой организации, а также с конфликтными напряжениями, которые лишь усугубляют те или иные проблемные ситуации. Так как организации состоят из определенного количества людей (сотрудников), взаимодействующих между собой, конфликтные ситуации являются постоянным присутствующим элементом организационной деятельности. Поэтому для максимально полного и актуального отображения эффективности организационной жизнедеятельности, прежде всего, нужно понимать, что представляет собой конфликт, как его избежать и урегулировать с минимальными издержками. Причем в некоторых случаях конфликт может привести и к положительным результатам. Естественно, что все положительные и отрицательные последствия конфликта важно использовать во благо организации.

На сегодняшний день специфика возникновения, динамика функционирования и технологии урегулирования конфликтов являются актуальнейшей проблемой современных теорий организаций, организационного поведения, психологии управления и менеджмента. Отсутствие единого подхода к определению сущности конфликтов на уровне организации и его оценке, существование различных концептуальных моделей, дифференциация между теоретическими и эмпирическими направлениями исследования создают проблемы при анализе данного феномена.

Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать причины возникновения конфликтной ситуации. Слишком часто управляющие считают, что основной причиной конфликта является столкновение личностей, однако на практике это оказывается совсем не так. Поэтому изучение социально-психологических механизмов конфликтов в организации, от причин их возникновения до успешного разрешения, было и остается актуальным.

Целью выпускной квалификационной работы является сущности конфликта и совершенствование практики решения конфликтных ситуаций в ООО «***».

Задачами выпускной квалификационной работы выступили:

  • изучение теоретических основ решения конфликтных ситуаций:
  • анализ решения конфликтных ситуаций на примере ООО «***»;
  • разработка мероприятий по совершенствованию управления конфликтными ситуациями.

Объектом выпускной квалификационной работы выступило ООО «***».

Предметом выпускной квалификационной работы выступили конфликты и практика их решения.

В работе применяются такие методы исследования как анализ и синтез, обобщение, систематизация, классификация, сравнительное сопоставление и др.

В качестве информационной базы исследования выступили документация и данные внутренней отчетности ООО «***», а также самостоятельных исследований автора работы.

Выпускная квалификационная работа выполнена на основе использования научных трудов зарубежных и отечественных ученых по вопросам конфликтологии и управления персоналом, таких как Козырев Г.И., Кибанов А.Я., Веснин В.Р., Коноваленко М.А., Решетникова К.В. и др.

Структура дипломной работы отражает существо, логическую взаимосвязь, порядок постановки и решения задач, направленных на достижение цели предпринятого исследования и состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованной литературы, приложений.

Во введении выявлена актуальность, определена цель и задачи работы, объект и предмет исследования, указаны методы и источники информации.

В первой главе дипломной работы были изучены теоретические основы решения конфликтных ситуаций.

Во второй главе дипломной работы был проведен анализ решения конфликтных ситуаций на примере ООО «***».

В третьей главе дипломной работы были предложены мероприятия по совершенствованию управления конфликтными ситуациями.

В заключении подведены итоги исследования.

Год: 2014 г.

Объем: 106 стр.


Купить работу онлайн

Стоимость работы - 3 000 руб.

Купить эту работу можно также через форму заказа, или через ICQ - 636 697 466.

При заказе укажите номер работы. Номер этой работы - diplom11

Наверх