Купить работу онлайн
Стоимость работы - 150 руб.
Задание 1.
Вопрос 1. В чем недостаток анкеты по сравнению с резюме?
- менее гибкая;
- больше по объему;
- сложна в составлении;
- дает меньше информации;
- не отражает все способности.
Вопрос 2. Каких рекомендаций не следует придерживаться при составлении резюме?
- быть, как можно точнее в формулировках и помнить, что нечеткое описание выполнявшихся в прошлом обязанностей может дать о вас столь же неопределенное впечатление;
- необходимо описать каких результатов вы добились на своем прежнем рабочем месте;
- необходимо описать все свои личные проблемы;
- 0бъем резюме ни в коем случае не должен быть более двух страниц;
- резюме надо напечатать, используя стандартный шрифт.
Вопрос 3. Что используют работодатели, чтобы получить информацию о кандидате на вакантное рабочее место?
- краткие резюме;
- описания трудовой деятельности;
- анкеты, письменные тесты;
- медицинские заключения, просительные письма;
- все вышеназванное.
Вопрос 4. Какой подход следует употреблять при составлении резюме?
- хронологический;
- функциональный;
- аналитический;
- содержание пунктов 1, 2, 3;
- содержание пунктов 1, 2.
Вопрос 5. Что вы не стали бы делать при заполнении анкеты?
- оставлять пустого пространства в анкете;
- ставить слова "не имеется", если запрашиваемая в анкете информация не имеет к вам отношения;
- просить второй экземпляр анкеты;
- приносить с собой резюме и копию другой информации;
- прежде чем начать ее заполнять, прочитать всю анкету с начала до конца.
Задание 2.
Вопрос 1. Какие части не содержит письмо?
- приветствие;
- вступительная часть;
- послесловие;
- окончание письма;
- основная часть.
Вопрос 2. Что вы не будете делать пред тем, как пойти на тестирование?
- хорошо выспаться ночью;
- выяснять, штрафуется ли ответ, сделанный другим лицом;
- составлять список всего того, что вам может понадобиться в центре тестирования, включая карандаш;
- проверять, все ли вы взяли перед уходом из дома;
- прийти в центр тестирования пораньше, по меньшей мере, за 15 минут до начала.
Вопрос 3. Что не является моментом предварительной подготовки к собеседованию?
- осознать, что можно и чего нельзя допускать в первом общении с работодателем;
- ознакомиться с фирмой;
- личное знакомство с руководителем предприятия;
- узнать, с чем фирма выходит на рынок, и какие предлагает услуги;
- понять смысл процедуры собеседования.
Вопрос 4. Какую самооценку должен провести работонаниматель?
- оценить свои слабости;
- оценить свои достоинства;
- оценить себя как личность;
- все вышеназванное;
- ни один из вышеназванных.
Вопрос 5. Что поможет расслабиться перед ответом на заданный вопрос?
- посмотреть по сторонам;
- еще раз обдумать предыдущий ответ;
- сделать глубокий вдох и сосчитать до десяти;
- откинуться на спинку стула;
- скрестить руки на груди.
Задание 3.
Вопрос 1. Что нужно делать, если на собеседовании вас спросили о том, с чем вам не удалось справиться в прошлом, или о какой-то особо негативной вашей черте в прошлом?
- сказать, что эта сторона жизни никого не касается;
- нужно предложить перейти к следующему вопросу;
- нужно показать, какой урок вы из всего этого извлекли, и что он вам пошел впрок;
- не отвечать на заданный вопрос;
- ответить правду, не демонстрируя, как вы научились преодолевать преграды.
Вопрос 2. Какой вопрос не следует задавать тому, кто проводит с вами собеседование?
- какова его личная жизнь?
- как будет примерно выглядеть мой рабочий день?
- какие имеются возможности для служебного или профессионального роста?
- какие программы обучения и подготовки предоставляются?
- кому я непосредственно буду подчиняться?
Вопрос 3. Для чего в начале собеседования интервьюер задает вопросы типа «Сколько вам лет?», «Где вы живете?», «Чем занимаются ваши родители?»?
- с целью разговорить собеседника и облегчить начало разговора;
- с целью как можно больше узнать о собеседнике;
- с целью узнать личную жизнь собеседника;
- для придания важности собеседованию;
- это стандартные вопросы собеседования.
Вопрос 4. Какой вопрос может быть завершением в собеседовании?
- за сколько времени вы должны предупредить об уходе с теперешней работы?
- в каком последнем заведении вы учились?
- какого типа работу вы больше всего любите делать?
- чем вы надеетесь заниматься через 5,10 лет?
- что вы знаете о запрашиваемой вами должности?
Вопрос 5. Почему интервьюера интересует вопрос, сколько времени вы работали на последней работе?
- не страдаете ли вы какими-либо болезнями;
- чтобы узнать, не склонны ли вы быстро терять интерес к работе;
- он не хочет знать причины той или иной продолжительности работы;
- все вышеназванное;
- ничего из вышеназванного.
Задание 4.
Вопрос 1. Что Вы не оденете на собеседование?
- блестящий галстук;
- лучший костюм, который вы можете себе позволить;
- хорошо начищенные туфли;
- рубашка (блузка) голубого цвета;
- минимум украшений.
Вопрос 2. Как следует вести себя на собеседовании?
- хотя вы и смертельно напуганы, но не позволяйте своему телу выдавать вас;
- в начале встречи подайте данному лицу руку, глядя при этом в сторону;
- сядьте свободно, на стуле сгорбитесь;
- принимайте непринужденный вид, даже если вам кажется, что все идет гладко;
- шутите, проявляйте излишнюю раскованность.
Вопрос 3. Сколько процентов занимает ваш голос от общего впечатления, производимого вами на окружающих?
- 38%;
- 55%;
- 7%;
- 100%;
- 25%.
Вопрос 4. Что подразумевается под такой психологической ошибкой оценщика, как снисходительность?
- более высоко оцениваются качества, принадлежащие самому эксперту;
- происходит общее завышение выставляемых оценок;
- завышение значения последних по времени событий;
- оценщик выставляет оценки в середине диапазона, избегая крайних значений;
- одно положительное или отрицательное качество оцениваемого работника «заслоняет» все остальные.
Вопрос 5. Какова цель графоаналитического анализа?
- оценить внешний вид человека;
- оценить характер человека;
- оценить темп профессионального роста;
- оценить качество выпускаемой продукции;
- оценить степень соответствия человека предполагаемой должности.
Задание 5.
Вопрос 1. Что такое этика?
- область, имеющая непосредственное отношение к внешнему климату в коллективе;
- совокупность норм правоведения;
- учение о морали, ее развитии, принципах, нормах и роли в обществе;
- оценка человека по его почерку;
- система доброжелательных отношений.
Вопрос 2. Чем неформальные группы отличаются от формальных групп?
- они состоят из начальника и подчиненного;
- они возникают естественным образом в соответствии с общими интересами членов организации;
- они существуют только вне предприятия;
- они образуются организационной структурой предприятия для упрощения достижения целей организации;
- они образуются руководителем предприятия.
Вопрос 3. Может ли быть в неформальной группе лидер?
- да, и его влияние на людей зависит от личностных характеристик;
- нет, т. к. этого никогда не допустит официальный руководитель;
- да, если этот человек когда-то занимал руководящий пост;
- да, если это человек с хорошими внешними данными;
- никогда;
Вопрос 4. Какие составляющие необходимо учитывать для формирования эффективного коллектива? (отметить лишнее)
- мотивация;
- восприятие;
- пассивность;
- убеждения;
- ценности.
Вопрос 5. Что такое конфликтогены?
- конфликтующие люди;
- слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту;
- благоприятные конфликтные ситуации;
- нормы поведения в конфликтной ситуации;
- главные ценности человека.
Задание 6.
Вопрос 1. Какова формула конфликта?
- открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций - это случайное стечение обстоятельств плюс конфликтогены;
- конфликт - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;
- открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций - это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта, плюс стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;
- конфликт - это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта;
- открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций - это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта минус стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;
Вопрос 2. По каким параметрам определяется степень развития группы? (отметить лишнее)
- достаточная психологическая общность;
- сложившаяся структура;
- количество людей в группе;
- наличие признанных лидеров;
- налаженные деловые и личные контакты.
Вопрос 3. Как возникают межличностные отношения на предприятии?
- в приказном порядке;
- на восприятии и понимании людьми друг друга;
- по уставу предприятия;
- на основе единых целей;
- на разности характеров людей.
Вопрос 4. Что такое убеждение?
- сознательно мотивированное подражание;
- слепое копирования поведения;
- аргументированное, сознательное, словесное доказательство своих идей, мнений, поступков;
- эффект многократного взаимного усиления эмоциональных состояний общающихся между собой людей;
- свойство людей сравнивать себя с другим человеком.
Вопрос 5. Что такое социометрия?
- социальное положение человека в обществе;
- это измерение отношений внутри группы по социальным критериям;
- наука о поведении человека в коллективе;
- область знаний о морали;
- личные особенности человека, характеризуемые его статусом.
Задание 7.
Вопрос 1. Кого не любят в группе?
- универсалов;
- людей веселых, общительных;
- теоретиков;
- практиков;
- людей, умеющих все делать своими руками.
Вопрос 2. Чем кроме индивидуальных особенностей характера человека определяется его положение в коллективе?
- особенностями коллектива;
- полномочиями руководителя;
- взаимоотношениями в коллективе;
- структурой организации;
- профессиональными обязанностями.
Вопрос 3. Чем определяется профессионально - квалификационные характеристики коллектива?
- образованием, профессией и уровнем квалификации членов группы;
- половозрастным составом группы;
- поведением человека, исполняющего определенные обязанности;
- внутригрупповыми взаимоотношениями;
- конфликтными ситуациями в группе.
Вопрос 4. Какие существуют социальные роли в коллективе? (отметить лишнее)
- координатор, шлифовщик;
- генератор идей, искатель выгоды;
- посредник;
- контролер-аналитик;
- энтузиаст, работяга.
Вопрос 5. От чего зависит успех в открытой группе, если на ее пути встречается какое-либо препятствие?
- от способностей, потенциала каждого из членов группы;
- от умения достигать согласия, вести переговоры;
- от таланта авторитета - «пророка»;
- от порядка, дисциплины, контроля;
- от взаимопонимания в группе.
Задание 8.
Вопрос 1. Каковы характеристики неформальных групп?
- социальный контроль;
- сопротивление переменам;
- содержание пунктов 1, 2.
- контроль руководства;
- содержание пунктов 1, 2, 4;
Вопрос 2. Чем определяется внешняя структура группы?
- взаимопониманием;
- общением;
- деятельностью;
- целями;
- задачами.
Вопрос 3. Кто из ниженазванных не является неформальным лидером?
- лидер-организатор;
- лидер-слушатель;
- лидер-дипломат;
- лидер-творец;
- лидер-борец.
Вопрос 4. В чем особенность компромиссного стиля руководства?
- в способности руководителя, уступая людям с различными интересами, добиваться своих целей;
- в том, что руководитель заставляет подчиненных быстро работать;
- в выполнении работы по рассчитанным и оптимальным схемам;
- в навязывании своей точки зрения руководителем;
- в применении жестких мер наказания.
Вопрос 5. Чем характеризуется низкая способность руководства?
- сочетает критику с анализом;
- четко определяет значение организации;
- поддерживает идеи коллектива;
- поощряет творческий потенциал;
- стремится к обратной связи.
Задание 9.
Вопрос 1. Каковы способы влияния руководителя на подчиненных? (отметить лишнее)
- уступка;
- четкие указания;
- подкуп, просьбы;
- угрозы, уговоры;
- туманные приказы, требования.
Вопрос 2. К какому стилю руководства относится следующее:
- За реализацию предложений отвечают все.
- Инструкция в форме предложений.
- Позиция руководителя - внутри группы.
- Похвала и порицание - с советами.
- Распоряжения и запреты - с дискуссиями?
- демократический;
- либеральный;
- нейтральный;
- авторитарный;
- директивный.
Вопрос 3. Какие два значения имеет управленческая матрица?
- забота о людях, забота о производстве;
- забота о людях, забота о коллективе;
- забота о людях, забота о человеке;
- забота о производстве, забота о себе;
- забота об управлении, забота о коллективе.
Вопрос 4. Какой стиль руководства наиболее популярен в Японии?
- новаторско-интуитивный;
- новаторско-аналитический;
- консервативно-аналитический;
- консервативно-интуитивный;
- новаторско-консервативный.
Вопрос 5. В чем суть вероятностной модели руководства?
- вероятность выполнения задания подчиненного зависит от его социального статуса;
- эффективность стиля руководства опосредствована степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он действует;
- эффективность стиля руководства зависит от взаимоотношений в коллективе;
- вероятность увеличения производительности труда зависит от стиля руководства на предприятии;
- эффективность стиля работы подчиненного опосредствована степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он действует.
Задание 10.
Вопрос 1. Какие наиболее распространенные типы конфликтов?
- прямые, косвенные;
- горизонтальные, вертикальные;
- большие, маленькие;
- личные, групповые;
- сильные, слабые.
Вопрос 2. Какие фазы имеет конструктивный спор?
- первая, вторая, третья;
- начальная, конечная, последующая;
- вводная, средняя, заключительная;
- вводная, промежуточная, выводная;
- вводная, спорная, решающая.
Вопрос 3. Каковы наиболее значимые факторы, определяющие характер межличностных взаимоотношений в коллективе? (отметить лишнее)
- совокупность общественных отношений данного общества;
- содержание общественного сознания;
- социальная структура общества;
- политическая структура общества;
- экономическая структура общества.
Вопрос 4. Как протекает конфликт у «практиков»?
- они выстраивают в уме сложную систему доказательств собственной правоты и неправоты своего оппонента;
- они умеет так выйти из этой неприятной ситуации, что меньше затрагиваются глубинные чувства личности;
- они более осторожны в действиях, больше продумывают логику своего поведения;
- они компенсируют сложности отношений ориентацией либо на длительность, либо на поиск других контактов;
- для них чрезвычайно важно интенсивное общение в этот момент, позволяющее лучше осознать причину, обстоятельства, позицию сторон.
Вопрос 5. Каковы виды выхода из конфликтной ситуации? (отметить лишнее)
- уход от разрешения возникшего противоречия;
- сглаживание, когда одна из сторон либо оправдывает себя, либо соглашается с претензией, но только в данный момент;
- компромисс;
- перемена темы конфликта;
- принуждение.
Задание 11.
Вопрос 1. Что можно порекомендовать руководителю, если в конфликтной ситуации он допустил такую ошибку, как отгороженность?
- обобщенность;
- конкретность;
- включенность;
- честный спор;
- непродуктивное общение.
Вопрос 2. Какими путями можно предотвратить конфликт? (отметить лишнее)
- избавиться от внутреннего беспокойства или волнения;
- видеть добрые намерения в каждой из конфликтующих сторон;
- высказать свою точку зрения;
- определить возможный тип взаимной реакции конфликтующих;
- использовать совет старшего, более опытного товарища.
Вопрос 3. Каков наилучший способ разрешения производственно-организационных конфликтов?
- внесение новых пояснений, должностных инструкций;
- постоянная забота руководителя о совершенствовании условий труда;
- постоянная работа со слабыми членами коллектива;
- своевременная информированность рабочих об экономической ситуации;
- заблаговременное введение приказов на запрещение конфликтов.
Вопрос 4. Что лежит в основе травматического невроза?
- нервные расстройства, сонливость;
- фиксация на моменте травмы;
- психическое расстройство;
- бессоница, утомляемость;
- травмы, расстройства.
Вопрос 5. Что такое травматический стресс?
- повторяющиеся кошмарные сны;
- снижение интереса к тому, что раньше занимало;
- особая форма общей стрессовой реакции;
- притупленность эмоций;
- преувеличенное реагирование.
Задание 12.
Вопрос 1. Каково основное условие эмоционального выживания?
- способность справиться с напряжением в течение нескольких минут;
- бег по утрам;
- водные процедуры, зарядка по утрам, солнечные ванны;
- способность быстро выходить из конфликтной ситуации;
- благоприятная атмосфера в трудовом коллективе.
Вопрос 2. Какой способ снятия напряжения поможет вам физически расслабиться?
- релаксация;
- приемы, отвлекающие внимание;
- приемы, избавляющие от напряжения;
- не касайтесь своих проблем;
- возвратитесь к прежней проблеме.
Вопрос 3. Если мы расстраиваем себя, борясь за что-либо позитивное, и сопротивляемся чему-либо негативному, какой вид напряжения имеется в виду?
- смятение;
- напряженное ожидание;
- прошибание стены;
- достижение желаемого;
- нервное расстройство.
Вопрос 4. Какие существуют рекомендации по разрешению проблем в будущем? (отметить лишнее)
- всегда нужно делать то, что хочется;
- что бы мы ни потеряли, мы, возможно, найдем это вновь;
- не расстраиваться по поводу событий, которые уже через час будут казаться нам незначительными;
- вызвать в сознании главные ценности, основанные на религиозной вере или миропонимании;
- чем бы мы ни занимались сегодня, это очень напоминает то, с чем нам приходится сталкиваться всю жизнь.
Вопрос 5. Что означает для индивидуума открытие доступа к коллективной психике?
- обновление жизни;
- успех в работе;
- стремление к благополучию;
- психическое расстройство;
- внедрение в коллектив.
Задание 13.
Вопрос 1. В чем заключается психологический механизм действия норм и правил?
- в моральном поведении человека в коллективе;
- в снижении психических расстройств у подчиненных;
- с самого раннего детства человек усваивает принятые в его семье и более широком социальном окружении стандарты разного рода оценок;
- иногда люди стремятся делать не то, что нужно, а что им больше всего хочется сделать в данной ситуации;
- различные стандартные нормы поведения зачастую приводят к психическим расстройствам у людей.
Вопрос 2. Если общение двух людей не преследует деловых целей, а основной его смысл состоит в установлении и поддержании контакта, чувства «мы», то о каком виде общения идет речь?
- межличностное общение двух и более людей в малых группах и сообществах, где каждый знает каждого;
- диадное, интимно-личностное общение;
- общение людей в относительно больших группах и сообществах, в которые могут входить как хорошо знакомые, так и незнакомые друг другу люди, но объединенные некой общей задачей;
- деловое общение двух или более людей в малых группах, где все участники в большей или меньшей степени знают друг друга;
- массовое общение.
Вопрос 3. Какие вы знаете средства общения?
- вербальные, невербальные;
- простые, сложные;
- словесные, речевые;
- деловые, простые;
- личные, производственные.
Вопрос 4. Что относится к несловесным средствам общения?
- мимика, жесты, поза, походка, осанка;
- мимика, речь, поза, походка, аккуратность;
- мимика, речь, походка, осанка;
- походка, речь, поза, мимика, осанка;
- осанка, слова, речь, поза, походка,;
Вопрос 5. Как говорит уверенный в себе человек?
- скороговоркой;
- быстро;
- вяло;
- медленно;
- глотая слова.
Задание 14.
Вопрос 1. Что является определяющим при первой встрече?
- речь;
- внешний облик;
- первая фраза;
- осанка;
- мимика.
Вопрос 2. Что можно посоветовать человеку, чтобы избежать неприязни? (отметить лишнее)
- проявлять навязчивость по отношению к другим людям;
- воздерживаться от вмешательства в чужие дела;
- избегать проявлений нетерпимости;
- избегать немотивированных споров;
- избегать таких форм обращения, которые унижают партнера.
Вопрос 3. Что нарушает образ «приятного человека»?
- хорошее настроение;
- проявление негативных эмоции;
- внешний облик;
- простая речь;
- мимика и жесты.
Вопрос 4. Что означает понятие «благодарность»?
- внимательное выслушивание речи собеседника;
- подтверждение, признание того, что человек реально сделал нечто значимое, приятное для вас;
- позитивный знак внимания, посылаемый партнеру, но практически всегда в явной или скрытой форме содержащий моральное суждение;
- практически признается достоинство человека, его ценность как личности;
- выражение эмоционального недовольства поведением собеседника.
Вопрос 5. Когда человек становится приличным?
- когда соблюдает формальные принципы этикета;
- когда становиться личностью;
- когда соблюдает формальные правила этикета;
- когда человек хорошо одевается;
- когда человек научился грамотно говорить.
Задание 15.
Вопрос 1. Что является важнейшим условием «грамотного» общения?
- умение слушать партнера;
- умение грамотно говорить;
- умение правильно вести себя;
- умение вести записи;
- уважение к партнеру.
Вопрос 2. Что такое манеры? (отметить лишнее)
- внешняя форма поведения;
- способ держать себя;
- врожденное чувство всего приличного;
- тон, интонация, характерная для человека походка;
- обращение с другими людьми.
Вопрос 3. Что является дурными манерами?
- не хвастаться своим положением;
- привычки громко говорить;
- не смотреть свысока на других людей;
- скромность и естественность;
- вежливость, сдержанность.
Вопрос 4. Что такое тактичность?
- она проявляется в необщительности, страхе перед обществом, знакомством с новыми людьми;
- умение хорошо и грамотно говорить;
- это счастливый образ действий, украшающий жизнь в мельчайших ее подробностях и способствующий сделать ее приятной в целом;
- способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика;
- это врожденное чувство всего приличного, которое помогает вести себя с достоинством в затруднительных обстоятельствах.
Вопрос 5. Чего нужно избегать в разговоре?
- хороших манер;
- вежливости;
- тактичности;
- плавного тона разговора;
- всякой серьезной полемики.
Задание 16.
Вопрос 1. Что нужно положить слева от тарелки при сервировке стола?
- вилка;
- ложка;
- нож;
- стакан;
- графин.
Вопрос 2. Что такое «деловой этикет»?
- правило поведения за столом;
- это, в широком смысле, этикет бизнесмена;
- это только этикет коммерсанта;
- второстепенная характеристика делового мира;
- это только этикет предпринимателя.
Вопрос 3. Что предполагает речевой этикет в деловом общении?
- лояльное, уважительное отношение к собеседнику
- громкая ораторская речь;
- использование общекультурных норм общения, суждения;
- содержание пунктов 1, 3;
- содержание пунктов 1, 2.
Вопрос 4. Кого должна приветствовать женщина?
- женщину младшую по возрасту;
- мужчину младшего по возрасту;
- женщину младшую по должности;
- мужчину намного старше по возрасту;
- мужчину младшего по должности.
Вопрос 5. Какую цель имеет обращение?
- формирует аттракцию (чувство взаимной симпатии, привязанности, расположения, привлечения);
- это обычное выражение привязанности и оказания уважения собеседнику;
- снимает обезличивание, т.е. показывает не заинтересованность в личности другого как в субъекте делового или иного общения;
- это указание на то, что конкретная информация будет направлена тому, кому адресовано данное посещение;
- имеет своей целью вызвать отрицательные эмоции у собеседника и соответственно чувство неудовлетворения от них.
Задание 17.
Вопрос 1. Что такое комплимент?
- элемент речевого этикета, связанный с началом общения, который выражается в адресации к собеседнику по имени, отчеству, фамилии, должностному или профессиональному признаку;
- элемент речевого этикета, в котором содержится некоторое преувеличение положительных качеств человека;
- элемент речевого этикета, связанный с предложением о встрече, об установлении отношений, выходящих за рамки служебной субординации или же, наоборот, для установления этих рамок, с шагом навстречу для разрешения конфликта или достижения соглашения;
- элемент речевого этикета, которым завершается любой вид речевого общения;
- элемент речевого этикета, независимо от того, были или не были до этого представлены друг другу собеседники.
Вопрос 2. Для чего необходимо прощание? (отметить лишнее)
- это вынужденная мера общения;
- как бы подводится итог разговору;
- дается определенная гарантия того, что сказанное в разговоре - предмет дальнейшего внимания;
- это определенный акт, завершающий собой коммуникативный контакт;
- это обычное следование этикету.
Вопрос 3. Каковы основные принципы делового общения?
- отношение к проблеме формируется через призму отношения к оппоненту;
- деловые стратегии управления производством;
- отношение к проблеме зависит от отношения к оппоненту;
- оценка спорного положения дается с учетом общезначимых оснований;
- все вышеназванное.
Вопрос 4. Какие методы реализуют принцип «отношение к проблеме не зависит от отношения к оппоненту»? (отметить лишнее)
- оценка проблемы, исходящая из объективных критериев, а не характеристик любого, в том числе, и собственного интереса и намерения;
- формулирование отношения к позиции оппонента, исходя из принципиального неравенства взглядов;
- выявление проблемы в "чистом" виде, т.е. в том качестве, какова она есть, невзирая на то, что о ней думают и как к ней относятся все остальные стороны конфликта;
- независимая экспертиза ситуации, которая сложилась в силу различия позиций;
- формулирование отношения к позиции оппонента, исходя из принципиального равенства оснований, воззрений.
Вопрос 5. Каковы основные принципы этикета?
- вежливость, хорошие манеры, тактичность;
- хорошие правила, застенчивость, справедливость;
- поощрение, симпатичность, скромность;
- целеустремленность, громкая речь;
- все вышеназванное.
Задание 18.
Вопрос 1. На чем должны быть основаны рыночные связи? (отметить лишнее)
- на скрытых мотивах поведения;
- на их добропорядочности;
- на повышенной требовательности к себе и другим;
- на чувстве долга;
- на доверии между партнерами.
Вопрос 2. Что сегодня делает отечественный бизнес ущербным?
- отсутствие имиджа делового человека, предпринимателя, что проявляется в стиле мышления;
- стремление к патриотизму;
- комплекс "неполноценности", покорность, боязнь пройти "до начала", рискуя по крупному;
- практически полное присутствие у наших предпринимателей привычки и традиций услужить, обслужить;
- все вышеназванное.
Вопрос 3. Каковы нормы нахождения компромисса? (отметить лишнее)
- успехи в бизнесе не должны достигаться за счет разрушения окружающей среды;
- концепция «сам себе хозяин»;
- искренность, добросовестность, открытость;
- концепция "служения обществу";
- принцип "в распределении прибыли должны участвовать все те, кто участвовали в ее создании".
Вопрос 4. Что такое «профессиональная этика»?
- норма поведения предпринимателя, требования, предъявляемые культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику;
- деловые взаимоотношения между двумя предпринимателями;
- важнейшая предпосылка независимости;
- этика ведения переговоров с партнерами, этика поведения на улице;
- все вышеназванное.
Вопрос 5. Что не относится к правилам поведения в мире бизнеса?
- перед деловыми переговорами определите заранее желаемый результат;
- в деловых письмах всегда используйте имена людей или названия организаций, которые представили вас партнеру;
- если при ведении деловых переговоров вы имеете информацию, которую вам излагают, то принимайте ее как уже известную всем;
- при деловых переговорах обязательно найдите оригинальные черты вашего предложения, отличающие вас от других аналогичных фирм, всегда фиксируйте внимание партнера на этом;
- фиксируйте свое внимание на целях партнера и на вашей помощи в достижении этих целей.
Задание 19.
Вопрос 1. Каковы инструменты управления? (отметить лишнее)
- культура;
- психология;
- иерархия;
- организация;
- этика.
Вопрос 2. Что не относится к неэтичным действиям людей?
- обращение к сослуживцам по имени и отчеству;
- фальсификация документов, отправляемых службам государственного регулирования;
- присвоение средств;
- дача взятки чиновнику ради получения контракта;
- все вышеназванное.
Вопрос 3. Что такое ассоциирование?
- создание профессиональных объединений предпринимателей;
- создание с помощью средств массовой информации образа преуспевающего делового человека;
- сильная исполнительная власть, парламентские средства политической борьбы, стабильность законодательства;
- нормативное закрепление наиболее общих социально приемлемых стандартов поведения;
- уважение к закону.
Вопрос 4. Что является условием формирования цивилизованной предпринимательской этики? (отметить лишнее)
- иерархия;
- свобода;
- право;
- ассоциирование;
- пропаганда.
Вопрос 5. Что не следует делать во время выступления?
- вступайте в дискуссию во время выступления;
- начинайте говорить только тогда, когда установиться тишина;
- кратко и четко обратитесь ко всей аудитории, а потом сделайте паузу;
- не делать неоправданных выводов и обобщений;
- не показывать виду, что вы устали или в чем-то сомневаетесь.
Задание 20.
Вопрос 1. Что не следует делать во время телефонного разговора?
- основная цель звонка излагается лаконично в 13-15 фразах, при этом необходимо подчеркнуть точки соприкосновения интересов;
- обязательное приветствие;
- окончание разговора, повторение основной мысли, просьбы, идеи;
- прощание, сказать что-то приятное, поблагодарить за разговор;
- представление.
Вопрос 2. На каком расстоянии находится социальная зона?
- 15 - 46 см;
- 46 см - 1,2 м;
- 1,2 м - 3,6 м;
- 1 - 15 см;
- более 3,6 м.
Вопрос 3. Что означает такой элемент языка телодвижений, как «раскрытые ладони»?
- превосходство, равенство;
- честность, искренность, доверчивость;
- покорность, уступчивость;
- нетерпимость, разочарование;
- уверенная или всезнающая позиция.
Вопрос 4. Что означает, если женщина держится за ручку своей сумочки?
- нервозность;
- покорность;
- разочарование;
- расстройство;
- превосходство.
Вопрос 5. Какие бывают виды взглядов?
- деловой, социальный, интимный;
- искоса, с боку, исподлобья;
- вверх, вниз;
- прямой, отсутствующий;
- все вышеназванное.
Задание 21.
Вопрос 1. Каким способом представляются в Японии?
- поклоны;
- опускание на колени;
- поцелуй руки;
- вздымание рук;
- снятие головного убора.
Вопрос 2. Какова цель руководителя организации?
- влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организации;
- следить за внешней и внутренней средой организации;
- подготавливать приказы, распоряжения, указания;
- составлять план работы организации;
- все вышеназванное.
Вопрос 3. Каким образом внутри организаций одно лицо делает других зависимыми от него?
- путем контроля доступа к информации, людям и инструментарию;
- выпускает новые приказы и распоряжения;
- путем применения физической силы;
- подсознательно воздействуя на другого человека;
- проведением бесед, переговоров, совещаний.
Вопрос 4. Чем характеризуется эталонная власть?
- характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий;
- исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие;
- исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности;
- исполнитель верит, что влияющий имеет право, отдавая приказания, и что его или ее долг - подчиняться им;
- исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность;
Вопрос 5. Может ли обращение к страху быть эффективным методом влияния?
- да, если предлагаются конкретные меры;
- нет, т. к. это не этично;
- да, но только вне организации;
- нет, потому что это унижает людей;
- да, если применять слишком жестокие меры.
Задание 22.
Вопрос 1. В чем заключается власть, основанная на вознаграждении?
- она оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения;
- руководитель пользуется традицией, чтобы удовлетворить потребность исполнителя в защищенности и принадлежности;
- определяется отождествлением исполнителя с лидером или влечением к нему, а также от потребности исполнителя в принадлежности и уважении;
- исполнитель представляет, что влияющий обладает особым экспертным знанием в отношении данного проекта или проблем;
- она создает образы насилия.
Вопрос 2. Что происходит, когда человек признает влияние, основанное на традиции?
- он получает взамен ощущение принадлежности к социальной группе;
- он получает хорошее настроение;
- он чувствует себя ненужным организации;
- он чувствует сильное давление руководителя организации;
- появляется много времени для отдыха на работе.
Вопрос 3. Что такое харизма?
- это власть, построенная на силе личных качеств лидера;
- это власть, основанная на принуждении;
- это власть, основанная на вознаграждение;
- это власть, построенная на логике;
- это власть, построенная на давней традиции.
Вопрос 4. Каким основным преимуществом обладает традиция?
- маневренностью;
- безличностью;
- честностью;
- направленностью;
- внушительностью.
Вопрос 5. В чем выражается ограниченность метода разумной веры?
- менее устойчива;
- более устойчива;
- занимает мало времени;
- действует быстрее;
- более сильная.
Купить работу онлайн
Стоимость работы - 150 руб.
Купить эту работу можно также через форму заказа, или через ICQ - 636 697 466.
При заказе укажите номер работы. Номер этой работы - test19